حذف الحساب

طلب حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك في منصة مدرسي في أي وقت، سواء كنت ولي أمر أو مدرسًا أو أخصائيًا، ولا تحتاج تثبيت التطبيق لذلك.

خطوات الحذف من الموقع أو التطبيق

سجّل الدخول إلى حسابك.

افتح «حسابي» (لولي الأمر) أو «بيانات الحساب» (للمدرس والأخصائي).

اضغط «طلب حذف الحساب»، واكتب سبب الحذف إن أردت، ثم أكّد الطلب.

الطلب بالبريد الإلكتروني

إذا لم تستطع الدخول إلى حسابك، راسلنا على modaresykwt@gmail.com من البريد أو مع رقم الواتساب المسجل في الحساب، واكتب «طلب حذف حساب». قد نطلب معلومات بسيطة للتحقق من أنك صاحب الحساب.

الحماية من الحذف غير المصرح به

عند تقديم الطلب نرسل تنبيهًا على رقم الواتساب المسجل في الحساب. إذا لم تقدّم الطلب بنفسك، تواصل معنا فورًا لإلغائه قبل تنفيذه.

البيانات التي تُحذف

عند تنفيذ الطلب نحذف نهائيًا: بيانات الحساب وبيانات الدخول، والملف المهني والصورة ومستندات التوثيق، وطلبات التواصل وسجلها، والتقييمات، والمفضلة، والبلاغات المرتبطة بالحساب، والإشعارات وأجهزة الإشعارات المسجلة.

البيانات التي قد نحتفظ بها

قد نحتفظ بالشكاوى العامة المقدمة عبر نموذج الشكاوى، وبسجلات المدفوعات والإعلانات المدفوعة دون بياناتك الشخصية، للمدة اللازمة للالتزامات القانونية. وقد تبقى نسخ من البيانات في النسخ الاحتياطية المحمية حتى انتهاء دورة الاحتفاظ بها، ولا تُستخدم لتشغيل الحساب المحذوف.

مدة التنفيذ

نراجع الطلب وننفذه خلال 30 يومًا كحد أقصى، وغالبًا أسرع من ذلك. بعد الحذف لا يمكن استرجاع الحساب، ويمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت.